Le site www.attitudejardin.fr est édité et exploité par :

ATTITUDE JARDIN
Société à responsabilité limitée (SARL)
Capital social : 22 000 €
SIREN : 524 201 720
SIRET : 524 201 720 00025
RCS Toulon : 524 201 720
TVA intracommunautaire : FR44 524201720

Siège social :
1463 Vieux Chemin de Toulon
Quartier Saint-Gervais La Bayorre
83400 Hyères, France

E-mail : boutique@attitudejardin.fr
Téléphone : 06 64 50 40 81

Les présentes conditions générales de vente régissent les achats de produits effectués sur attitudejardin.fr auprès des consommateurs.

Le client peut consulter ces conditions avant de valider sa commande. Leur acceptation intervient lors du processus de commande.

Les prestations de paysagisme, d'entretien de jardins et d'installation de piscines peuvent faire l'objet de devis et de conditions distinctes.

Les produits vendus par Attitude Jardin comprennent notamment des plantes vivantes, arbres, arbustes, agrumes, palmiers, plantes d'intérieur et accessoires.

Les végétaux sont des produits naturels dont l'aspect évolue selon la saison, le stade de croissance et les conditions de culture.

De légères variations de feuillage, de silhouette ou de ramification peuvent être constatées, sous réserve de la conformité du produit aux caractéristiques annoncées.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf indication contraire.

Les frais de livraison éventuels sont communiqués au client avant la validation de sa commande.

Les offres promotionnelles et codes de réduction sont soumis aux conditions précisées lors de leur présentation.

Le client sélectionne les produits souhaités, vérifie son panier, renseigne les informations de livraison et choisit un moyen de paiement.

Avant validation définitive, il peut vérifier et corriger les informations de sa commande.

Une confirmation est transmise par courrier électronique.

En cas d'indisponibilité exceptionnelle, Attitude Jardin informe le client des solutions possibles, conformément à la réglementation.

Le règlement s'effectue au moyen des solutions de paiement disponibles au moment de la commande.

Des facilités de paiement peuvent être proposées par des prestataires tels qu'Alma ou Klarna, selon les conditions et critères d'éligibilité de ces services.

Les produits demeurent la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral du prix, sans préjudice des règles légales relatives au transfert des risques.

Attitude Jardin utilise des modes de transport adaptés aux caractéristiques des végétaux commandés.

Les commandes sont généralement préparées sous 24 heures ouvrées. Les expéditions ne sont pas effectuées les week-ends ni les jours fériés.

Les délais de transport généralement constatés sont de 24 à 48 heures après expédition, à titre indicatif.

Les végétaux de plus de 150 cm et les commandes volumineuses peuvent être expédiés sur palette avec GEODIS, avec livraison sur rendez-vous.

Les délais et dates de livraison convenus lors de la commande restent soumis aux dispositions légales applicables.

Suivi des colis :
Chronopost
GEODIS

À réception, le client est invité à vérifier l'état général des végétaux et des emballages, ainsi que la conformité des produits commandés.

En cas de dommage apparent, d'erreur de variété, de pot cassé, de branche endommagée ou de problème de dimensions, le client est invité à contacter rapidement le service client.

Pour faciliter le traitement, Attitude Jardin peut demander des photographies de la plante entière, des parties concernées et de l'emballage.

Lorsque le droit légal de rétractation s'applique, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception pour notifier sa décision.

Conformément à l'article L.221-28, 4° du Code de la consommation, les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement peuvent être exclus de ce droit.

Cette exception peut concerner certains végétaux vivants, mais ne s'applique pas automatiquement à toutes les plantes.

Lorsque le droit de rétractation est applicable, le client peut l'exercer par déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à boutique@attitudejardin.fr.

Le produit doit alors être retourné dans le délai légal de 14 jours suivant la notification de la rétractation, sauf récupération proposée par le vendeur.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, à condition qu'il en ait été informé avant la commande. Pour les biens qui ne peuvent normalement être retournés par voie postale, une estimation de ces frais doit être communiquée avant la conclusion du contrat.

Formulaire type de rétractation

La prise en charge des frais de retour dépend du motif de la demande et des droits applicables au client.

Lorsqu'un retour est organisé, le végétal doit être emballé de manière adaptée à sa fragilité. Le client est invité à contacter le service client avant expédition, notamment pour les grands sujets.

Les modalités pratiques ne peuvent limiter les garanties légales.

Attitude Jardin propose une garantie commerciale de reprise des végétaux pendant 30 jours à compter de leur livraison.

Les demandes relatives à une dégradation anormale, à un problème sanitaire ou à une difficulté de reprise peuvent faire l'objet d'une analyse individualisée.

Le client peut être invité à communiquer des photographies et des informations sur les conditions d'entretien.

Les dommages dont il est établi qu'ils résultent exclusivement d'un défaut d'arrosage, d'une exposition inadaptée, du gel accidentel ou d'une mauvaise manipulation postérieure à la livraison peuvent être exclus de cette garantie commerciale.

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.

Le vendeur répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance et apparaissant dans le délai légal de deux ans, selon les conditions prévues par la réglementation.

Le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou bénéficier, lorsque les conditions légales sont réunies, d'une réduction du prix ou de la résolution du contrat.

Il bénéficie également de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

À intégrer avant publication : l'encadré réglementaire complet d'information sur la garantie légale de conformité.

Après examen d'une réclamation, Attitude Jardin informe le client de la solution applicable.

En cas de rétractation légalement applicable, le remboursement intervient dans les conditions et délais prévus par la loi.

En cas de non-conformité, les modalités de remplacement, de réduction du prix ou de remboursement sont déterminées conformément aux garanties légales.

Les retours acceptés exceptionnellement à titre commercial sont soumis aux conditions expressément convenues avec le client.

Les végétaux doivent bénéficier de conditions d'arrosage, d'exposition, de drainage et de température adaptées à leurs besoins.

Le vendeur n'est pas responsable des dommages exclusivement imputables à une mauvaise manipulation, à un entretien inadapté ou à un événement extérieur qui ne lui est pas imputable.

Cette clause ne limite pas la responsabilité légale du vendeur ni les garanties impératives du consommateur.

Les données personnelles collectées sont utilisées notamment pour gérer les commandes, paiements, livraisons, comptes clients et demandes de service après-vente.

Les modalités de traitement des données et d'exercice des droits sont précisées dans la politique de confidentialité du site.

Les cookies non essentiels sont soumis au consentement lorsque la réglementation l'exige.

Pour toute réclamation, le client peut contacter :

ATTITUDE JARDIN
boutique@attitudejardin.fr
06 64 50 40 81

En cas de litige non résolu après une réclamation écrite, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent, dans les conditions prévues par la loi.

La médiation ne prive pas le consommateur de son droit de saisir les juridictions compétentes.

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sous réserve des règles impératives applicables aux consommateurs.

Les CGV applicables à une commande sont celles communiquées au client au moment de sa conclusion.

En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité.

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026.